Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Etamwear est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Notre adresse professionnelle est : 34 Avenue du Parc de Lescure, 33000 Bordeaux, France. Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, veuillez écrire à info@etamwear.com. Cette adresse e-mail est consultée durant nos heures de service, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale).

Données collectées et finalités
Nous collectons les informations que vous fournissez lors d'une commande ou d'une prise de contact : vos nom et prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande et montant de celle-ci. Nous recevons également une référence de transaction de la part de nos prestataires de paiement (Visa, MasterCard, PayPal), mais nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire complet. Les données relatives à votre carte de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

Nous collectons des données techniques limitées lors de votre navigation sur le site, telles que les pages consultées, le type d'appareil ou le type de navigateur utilisé. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, à analyser les parties du catalogue consultées et à prévenir toute activité frauduleuse. Nous n'utilisons pas vos données de navigation pour établir des profils publicitaires. Les cookies déposés sur votre appareil sont détaillés dans la notice relative aux cookies qui s'affiche lors de votre première visite ; vous pouvez y ajuster vos préférences.

Bases juridiques
Lorsque vous passez commande, nous traitons vos données afin d'exécuter le contrat de vente, ce qui inclut la livraison, la gestion des retours et le service client associé. L'envoi de messages relatifs au suivi de votre commande repose également sur ce même contrat. Si vous nous contactez pour poser une question, nous traitons le contenu de votre message sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes de nos clients. Nous n'envoyons pas d'e-mails à caractère marketing sans votre consentement préalable ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en écrivant à info@etamwear.com.

Destinataires de vos données
Vos coordonnées de livraison sont transmises à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, exclusivement aux fins d'acheminement de votre colis. Les données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné afin de traiter la transaction. Nos prestataires d'hébergement de site web et d'infrastructure de messagerie traitent les données pour notre compte, dans le cadre d'accords qui limitent leur utilisation de ces données au seul service qu'ils nous fournissent. Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers et nous ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires à des fins de ciblage comportemental intersite.

Conservation des données
Les enregistrements des commandes, incluant les informations relatives à la livraison et aux remboursements, sont conservés pendant la durée requise par la législation française en matière de comptabilité et de droit de la consommation. Les échanges concernant un retour ou une réclamation sont conservés le temps nécessaire à la résolution du litige et jusqu'à l'expiration des délais de prescription légaux applicables. Les données de navigation sont conservées sous une forme agrégée et ne sont plus rattachables à un client identifiable une fois la session terminée.

Vos droits en vertu du RGPD
Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, de faire corriger des données inexactes, de demander leur suppression lorsque la base juridique du traitement n'est plus applicable, de vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime, et de récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format portable. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à info@etamwear.com. Nous sommes susceptibles de vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande, sans toutefois solliciter davantage d'informations que ce qui est strictement nécessaire. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Résidents de Californie
Etamwear effectue ses ventes et expéditions exclusivement en France métropolitaine ; par conséquent, le CCPA (California Consumer Privacy Act) ne s'applique pas à nos activités de vente. Si vous résidez en Californie et que vous choisissez de nous contacter ou de consulter ce site, nous traiterons toute demande relative à vos données personnelles conformément aux droits décrits dans la section ci-dessus, sans exercer aucune discrimination à votre encontre pour avoir formulé une telle demande. Les demandes peuvent être adressées à info@etamwear.com en indiquant « California Privacy Request » dans l'objet du message.

Transferts internationaux
Nos prestataires de paiement et de livraison peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen dans le cadre de leurs activités mondiales. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme équivalent. Les données de navigation et de commande que nous contrôlons directement restent hébergées au sein de l’Espace économique européen, sauf si un transfert est nécessaire pour finaliser votre commande.

Modifications de la présente politique
Si nous modifions la manière dont nous traitons les données personnelles, nous mettrons à jour cette page et modifierons la date figurant en haut de celle-ci. Nous n’appliquerons aucun usage substantiellement différent des données existantes sans vous en informer au préalable par e-mail ou par le biais d’un avis sur le site.